原標(biāo)題：卓越蔚藍(lán)群島地源熱泵空調(diào)報(bào)停后遭外包商截?cái)喙艿?，再開(kāi)通需另繳200元接管費(fèi)
來(lái)源：綜合網(wǎng)絡(luò)
7月24日，一則“內(nèi)蒙古聚能節(jié)能服務(wù)有限公司”微信公眾號(hào)發(fā)布的“【注意】2019蔚藍(lán)群島夏季制冷注意事項(xiàng)通告”消息引起了卓越蔚藍(lán)群島業(yè)主的強(qiáng)烈反應(yīng)，幾個(gè)群島的業(yè)主群短時(shí)間討論就達(dá)數(shù)百條迅速形成熱議話題。據(jù)該通告內(nèi)容顯示：本次制冷自7月1日至今，經(jīng)過(guò)24天的正常運(yùn)行均已到達(dá)穩(wěn)定狀態(tài)，介于很多用戶對(duì)于本次制冷尚存一些問(wèn)題，特發(fā)布此次通告：1、為了避免不使用空調(diào)的用戶家中無(wú)人漏水造成財(cái)產(chǎn)安全損失的，自2019年5月10日發(fā)布報(bào)停通知以來(lái)，共接收95戶有效報(bào)停信息，95戶戶外管道井的管道均已截?cái)啵?019年制冷如需再次開(kāi)通另需要繳納200元接管費(fèi)（往后使用不需要繳納接管費(fèi)）。2、本次制冷期是7月1日-9月20日，共計(jì)80天。3、7月1日后開(kāi)通制冷的，制冷費(fèi)須一次性繳清，不單月計(jì)費(fèi)，不按天計(jì)費(fèi)。4、用戶在開(kāi)通制冷服務(wù)后，由于個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)的，需到190號(hào)樓簽署退費(fèi)協(xié)議。5、當(dāng)天繳費(fèi)的用戶，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)審核流程后最快于繳費(fèi)第二天開(kāi)通閥門。6、所有用戶務(wù)必關(guān)閉戶內(nèi)地暖閥門和暖氣片閥門。據(jù)鄰居透露給白沙灣社區(qū)媒體@白沙河畔小編，內(nèi)蒙古聚能節(jié)能服務(wù)有限公司是保養(yǎng)和運(yùn)維卓越蔚藍(lán)群島小區(qū)地源熱泵空調(diào)的外包服務(wù)公司。
小編對(duì)熱心鄰居發(fā)來(lái)的數(shù)個(gè)業(yè)主群的討論，整理了一下業(yè)主們對(duì)此通告提出的相關(guān)問(wèn)題，主要集中在幾個(gè)方面：
1、對(duì)不用地源熱泵空調(diào)的用戶截管不滿意，認(rèn)為其沒(méi)有權(quán)利隨意截掉屬于全體業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)；
2、對(duì)再次開(kāi)通空調(diào)（制冷、尚不清楚制熱）需要交200元接管費(fèi)更不滿意；
3、對(duì)制冷時(shí)間周期比物業(yè)管理時(shí)少了2天表達(dá)不滿；
4、對(duì)卓越物業(yè)對(duì)第三方空調(diào)服務(wù)公司的監(jiān)管表達(dá)不滿，對(duì)物業(yè)甩包袱的更不滿；
5、對(duì)冬天制熱效果有些業(yè)主其實(shí)有不滿；
6、對(duì)卓越置業(yè)直接找空調(diào)外協(xié)單位簽署10年沒(méi)有讓業(yè)主知情有些不滿（10年是業(yè)主稱，還未采訪卓越地產(chǎn)）；
7、對(duì)地源熱泵空調(diào)的實(shí)際應(yīng)用效果也打問(wèn)號(hào)？
接下來(lái)，我們一起看看業(yè)主們、卓越物業(yè)等各方如何表態(tài)。有鄰居反映“這是他們自己主動(dòng)破壞的，憑啥要我們負(fù)責(zé)接管的錢”、“有點(diǎn)扯了，把閥門關(guān)閉不就得了，為什么非要截管？”、“影響供熱嗎？要是供熱再讓我交200我……”、“怎么又少了2天”、“天數(shù)總縮水、制冷效果差，服務(wù)還木有”……
請(qǐng)問(wèn)物業(yè)監(jiān)管在哪呢？有熱心鄰居發(fā)來(lái)了物業(yè)管家在業(yè)主群的三段表態(tài)稱“我們也住希望截管，然后在收取你的費(fèi)用”，小編理解這里面或有兩個(gè)錯(cuò)別字，“住希plc自動(dòng)門的流程圖望”或應(yīng)為“不希望”，“在收取”應(yīng)為“再收取”。看上圖中卓越物業(yè)表達(dá)的意思是外包合同是卓越地產(chǎn)跟第三方公司簽署的，他們也無(wú)能為力，希望業(yè)主直接找空調(diào)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行對(duì)接，看物業(yè)的回復(fù)就跟他沒(méi)有任何關(guān)系了，這逃避責(zé)任的態(tài)度讓業(yè)主們直喊“愁死了”。據(jù)業(yè)主介紹2018年以前都是物業(yè)在收取中央空調(diào)的費(fèi)用，不過(guò)是在2018年突然換成了這家內(nèi)蒙古的企業(yè)?，F(xiàn)在這家外包服務(wù)的企業(yè)“端起架子”跟業(yè)主喊話，直接發(fā)公告！意思是想要報(bào)?？照{(diào)可以，但報(bào)停后不是關(guān)掉閥門，而是直接給予截管處理，再次開(kāi)通需要交200元大鈔。業(yè)主群里頓時(shí)炸鍋了，大家議論紛紛，職責(zé)外包服務(wù)方?jīng)]有任何前期的調(diào)研、征詢業(yè)主意見(jiàn)武斷做的與業(yè)主切身利益相關(guān)的公告決定，看物業(yè)管家的答復(fù)情況貌似卓越物業(yè)毫不知情，但物業(yè)管家也表態(tài)“我們物業(yè)只是一個(gè)監(jiān)督作用”，那么，請(qǐng)回答業(yè)主的問(wèn)題，監(jiān)督在哪里？？？物業(yè)管家在業(yè)主的逼問(wèn)下也提到“我們也想換掉，但合同簽訂了，如果終止合同屬于違約”。有業(yè)主在群里還稱卓越置業(yè)與內(nèi)蒙古這家服務(wù)外包公司或簽了十年的合同。
看熱心鄰居提供的截圖，業(yè)主對(duì)物業(yè)的說(shuō)法不太認(rèn)可“一個(gè)集團(tuán)的還踢皮球！有意思么！”、“截?cái)嗔?，物業(yè)根本不知道，現(xiàn)在業(yè)主反映一下，物業(yè)連之前的監(jiān)管責(zé)任說(shuō)法都改變了”、“管管什么了？人家都動(dòng)作了，你還不知道”……也有業(yè)主勸大家“天熱，大家消消火”……
卓越蔚藍(lán)群島前期開(kāi)發(fā)1-2期及3期的大部分是采用的地源熱泵空調(diào)，這是什么新技術(shù)？據(jù)小編檢索（以下整段是拷貝）地源熱泵是一種利用地表淺層地?zé)豳Y源(也稱地能，包括地下水、土壤和地表水等攜帶的能量)的高效節(jié)能空調(diào)系統(tǒng)。該系統(tǒng)集地質(zhì)勘探成井技術(shù)、熱泵技術(shù)和暖通技術(shù)于一體，利用地?zé)豳Y源進(jìn)行采暖和制冷。地源熱泵通過(guò)輸人少量的高品位能源(如電能)，實(shí)現(xiàn)低溫位或高溫位的能量轉(zhuǎn)移。地能分別在冬季作為熱泵供暖的熱源和夏季空調(diào)的冷源，即在冬季，把地能中的熱量“取”出來(lái)，提高溫度后，供給室內(nèi)采暖;夏季，把室內(nèi)的熱量“取”出來(lái)，釋放到地自動(dòng)門技術(shù)規(guī)范能中去。通常地源熱泵機(jī)組的性能系數(shù)COP(指其制熱量與所消耗的電能的比值)達(dá)到3.8-5.4，即消耗1kW的能量可以得到4kW以上的熱量或制冷量。十幾年來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于地源熱泵技術(shù)多有研究和利用，且不斷發(fā)展，近年來(lái)國(guó)內(nèi)也呈現(xiàn)出不斷研究和使用的趨勢(shì)。有鄰居在房天下蔚藍(lán)群島群2010年就曾發(fā)帖稱：“經(jīng)是好經(jīng)，就怕給念歪了。問(wèn)問(wèn)學(xué)暖通的朋友就知道了，這個(gè)是好東西。但再好的東西，就像開(kāi)車一樣，奔馳也不能亂開(kāi)胡折騰的。地源熱泵空調(diào)的好用與否，與安裝技術(shù)、管材質(zhì)量、工人維護(hù)水平都有直接的關(guān)系。這些真不是一句兩句能說(shuō)清楚的了。所以說(shuō)可不可靠，不單純是地源熱泵本身的問(wèn)題，和使用狀況、維護(hù)水平都有直接的關(guān)系。。。。。”。據(jù)鄰居發(fā)來(lái)圖片透露，卓越蔚藍(lán)群島目前使用地源熱泵空調(diào)范圍大致為以下范圍。
小編搜到2011年的帖子業(yè)務(wù)稱，前期入住率低，物業(yè)虧本運(yùn)營(yíng)，如果入住率高了，運(yùn)營(yíng)成本應(yīng)該降低的。但實(shí)際上，入住率高了，卻反而外包了，收費(fèi)又額外增加了。據(jù)鄰居反映，外包的這家內(nèi)蒙古公司基本上沒(méi)有主動(dòng)服務(wù)，都是業(yè)主有問(wèn)題打電話找才會(huì)上門。
據(jù)媒體報(bào)道，2014年3月28日召開(kāi)的山東省政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，從2014年起山東省冬季供暖政策將發(fā)生多項(xiàng)改變，采暖室溫從最低16℃提高到18℃，暫?；蛘呋謴?fù)供暖的，將不得收取任何費(fèi)用。這樣看來(lái)，在相關(guān)的法律法規(guī)上也沒(méi)有支持的條款。鄰居們紛紛發(fā)問(wèn)“誰(shuí)給你的勇氣去截?cái)嗨袠I(yè)主共同的財(cái)產(chǎn)，然后業(yè)務(wù)需要的時(shí)候再收取接通費(fèi)用呢？”
據(jù)智聯(lián)招聘內(nèi)蒙古聚能節(jié)能服務(wù)有限公司介紹，該公司成立于2010年8月17日，注冊(cè)資金為1530萬(wàn)元，為包頭市高新技術(shù)企業(yè)和科技創(chuàng)新技術(shù)企業(yè)，是在國(guó)家大力倡導(dǎo)節(jié)能減排的前景下，采用合同能源管理方式運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化的高科技節(jié)能服務(wù)公司。內(nèi)蒙古聚能公司是國(guó)家發(fā)改委第五批節(jié)能服務(wù)公司備案企業(yè)之一，多年來(lái)致力于新能源的開(kāi)發(fā)應(yīng)用以及建筑與工業(yè)的節(jié)能上，擁有多項(xiàng)國(guó)家專利核心技術(shù)。同時(shí)具有豐富的大型建筑集中供熱、供冷施工及管理經(jīng)驗(yàn)，具備強(qiáng)大的投資能力，并且擁有較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)、組裝及推廣能力并將地源熱泵、太陽(yáng)能以及余熱利用等一體化技術(shù)積極推廣應(yīng)用于節(jié)能領(lǐng)域，讓客戶享用最大節(jié)能效益。希望該公司能給業(yè)務(wù)一個(gè)合理的解釋。
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